MARKAKO, şirketi olan veya olmayan herkesin el yapımı ürünlerini satışa sunabileceği Türkiye’deki tek pazar yeridir.
Satıcıların ürünlerini Türkiye’de ve Avrupa’da rahatlıkla satabileceği bir platformdur.
Türkiye’nin el yapımı ve ulaşılabilir sanat pazar yeri platformu olan MARKAKO 5 ana kategoride hizmet vermektedir. MARKAKO’da şirket kurmadan veya var olan şirketinizi büyütmek için kendi mağazanızı açarak pazar yeri sistemine dahil olabilirsiniz.
MARKAKO’da satıcı olmanın bir çok avantajı bulunmaktadır. Bu avantajları 3 ana başlıkta inceleyebiliriz.
- Fiziki Avantajlar:
*Türkiye’de el yapımı ve ulaşılabilir sanat alanında tek pazar yeri olduğumuz için büyük kitlelere ulaşabilirsiniz.
*MARKAKO sanal mağazanız için şirket kurmanız gerekmez. Böylelikle evrak işleriyle uğraşmayıp el sanatınıza daha fazla zaman ayırabilirsiniz.
*Hobilerinizi ek gelire çevirme imkanına sahip olabilirsiniz.
*Mağazanız coğrafi sınırlar içinde kalmayıp Yurtiçine ve Yurtdışına satış yapabilir.
*Hobilerinizi, el yapımı ürünleriniz ve sanat eserlerinizi fiziki mağazaya ihtiyaç duymadan 7/24 satışa sunabilirsiniz.
*Sanal mağazanız, olumsuz hava koşullarından, fiziki kira zammından veya mücbir sebeplerden etkilenmez.
- İş Ortaklığı :
*MARKAKO ile teknik alt yapı, güvenli ödeme sistemleri ve müşteri hizmetimiz ile profesyonel bir şekilde çalışırsınız.
*Milyonlarca alıcının ana sayfasında ürünlerinizi göstererek marka bilinirliliğinizi arttırsınız.
*MARKAKO’nun yaptığı reklam çalışmalarıyla ziyaret sayılarınızı ve satışlarınızı arttırabilirsiniz.
*Anlaşmalı kargo şirketleri ile uygun fiyata gönderim yapabilir ve takip edebilirsiniz.
*MARKAKO ile ürünlerinizi şirket kurmadan da Avrupa’da satışa sunabilirsiniz.
*Müşterilerinizin ödemeleri Güvenli Ödeme Sistemi ve Kapıda ödeme ile sağlanır, dolayısıyla sanal mağazanızın güvenliği için endişe etmeniz gerekmez.
*MARKAKO’da reklam, kupon ve indirim oluşturarak kendinize uygun pazarlama stratejisi geliştirebilir, satışlarınızı artırabilirsiniz.
*Profesyonel satıcı desteğimiz ile tüm sorunlarınıza hızlıca çözüm bulabilirsiniz.,
- Kolay Yönetim İmkanı :
*Satıcı panelinden satış grafiğinizi takip ederek mağazanız için hızlı aksiyon alabilirsiniz.
*MARKAKO kolay stok yönetimi ile büyük hesap tablolarında çalışmanız gerekmez.
*Kolay arayüzümüz ile ürünlerinizi rahatlıkla yükleyebilirsiniz. Siparişlerim sekmesinden ürünlerinizi yönetebilirsiniz.
*Mağazanızın bakiyesini para çek sekmesinden hızlıca talep edebilir ve çekebilirsiniz.
MARKAKO ; şirket kurmadan ürün satabilmeniz ve iade/değişim/kargo işlemlerini kolaylıkla yönetebilmeniz için oluşturuldu.
Sistem nasıl işler?
* Ürünü 3 iş günü içinde kargoya vermelisin, aksi takdirde alıcının ürünü iptal etme hakkı doğar.
*Kargo paketinizi, kargo politikamıza uygun şekilde paketlemelisiniz.
* Ürününüz sorunsuz bir şekilde alıcıya ulaştıktan sonra 1 hafta içinde ödemenizi İYZİCO güvencesi ile banka hesabınıza çekebilirsiniz.
Sattığın ürün alıcıya ulaşmadı mı?
Ürününüz kargo firması tarafından size iade edilir ve sipariş iptal olur.
Sattığın ürün hangi koşullarda iade ve değişim olur?
Sattığın ürün hasarlı, ürün detayda belirtilenden farklı veya eksik yollanmış ise alıcı tarafından iade edilebilir veya değişim talep edilebilir.
MARKAKO satıcısı olmak için şirket sahibi olmanız gerekmez. Sizin için tüm evrak işlerinizi biz yürütüyoruz.
BAŞVURU ADIMLARI :
*MARKAKO’da Mağaza Aç butonundan mağaza açılışını sağlayabilirsiniz.
*Mağazanızın açılması için istenilen bilgileri eksizsiz şekilde doldurmalısınız.
*Mağaza bilgileriniz MARKAKO tarafından onaylandıktan sonra mağaza açılış işleminiz gerçekleşecektir.
MARKAKO’da başvuru yaptığınız andan itibaren hiçbir zaman “mağaza kira ücreti”, “müşteri hizmetleri ücreti”, “banner gösterim bedeli” vb. gibi başlıklar altında hiçbir ek ücret tahsil edilmez.
- GENEL KURALLAR
MARKAKO aşağıda belirtilen platform kurallarına uyulmadığı takdirde yaptırımlarda bulunacaktır.
Kötüye kullanım;
- Kart sahibi bilgisi dışında kredi/banka kartı kullanarak alışveriş yapmak.
- Üyelerin kendi üyelikleri (hesapları) arasında sipariş oluşturup kazancını nakde çevirecek davranışlarda bulunması.
- Ürünlerini uygulama dışında EFT/Havale ödeme yöntemleri ile satmak.
Yasaklı ürün;
- MARKAKO kategorisi olmayan ürünleri listelemek.
- Telif hakkını ihlal eden ürünler listelemek.
- Yasaklı ürün listesinde yer alan ürünleri listelemek.
Sahte/Taklit/Replika Ürün Yüklemek
- Orijinal olduğundan emin olunmayan, replika/sahte olan ürünleri satışa sunmak.
Yanıltıcı davranış;
- Ürünleri yanlış kategori ya da markalarda yüklemek.
- Satışı yapılma niyeti olmayan bir ürün satışa sunmak.
- Uygulamada takipçi satın almak veya takipçi satmak ve bu işlemler için birden fazla üyelik açmak.
- Rızası olmadan diğer üyelerin fotoğraflarını ve/veya içeriklerini kullanmak.
- Üyelerden harici bir site üzerinden ödeme talep etmek.
- Mevcut olmayan ürünü satışa sunmak.
Uygunsuz yorum ve davranış;
- Uygulama içerisinde ve canlı sohbet (chat) görüşmelerinde kişisel haklara saldırı, küfür, hakaret ya da argo kelimeler içeren söylemlerde bulunmak.
- Sipariş değerlendirmeleri ya da yorumlarda üyelerin satış özgürlüğünü engelleyici ve saldırı, küfür, hakaret ya da argo kelimeler içeren söylemlerde bulunmak.
- Üyeleri farklı platformlara yönlendiren davranışlarda bulunmak.
- Diğer üyelerin kişisel bilgilerini ihlal etmemek adına bu bilgileri açık bir şekilde paylaşmak.
Kampanya ve kargonun kötüye kullanılması;
- Birden fazla üyelik açarak kuponlardan haksız yere faydalanmak.
- Kargo gönderimlerini MARKAKO alışverişleri dışındaki kişisel gönderimler için kullanmak.
- Platform’un aşağıda sayılan haller başta olmak üzere hukuka ve ahlaka aykırı bir şekilde kullanımı
- Platform’u herhangi bir kişi adına veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek veya değiştirmek amacıyla kullanmak.
- Platform‘un bütününü veya bir bölümünü bozma, değiştirme veya ters mühendislik yapma amacıyla kullanmak.
- Yanlış bilgiler veya başka bir kişinin bilgilerini kullanarak işlem yapmak, yanlış veya yanıltıcı ikametgâh adresi, elektronik posta adresi, iletişim, ödeme veya hesap bilgileri de dahil yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanmak suretiyle gerçek olmayan Üyelik hesapları oluşturmak ve bu hesapları Sözleşme’ye veya yürürlükte mevzuata aykırı şekilde kullanmak, başka bir Üyeleri’nin hesabını izinsiz kullanmak, başka birinin yerine geçerek ya da yanlış bir isimle işlemlere taraf ya da katılımcı olmak.
- Yorum ve puanlama sistemlerinin Platform’daki yorumları Platform dışında yayınlamak gibi Platform dışı amaçlar için kullanmak veya sistemleri manipüle edecek şekilde kullanma amaçları dışında kullanmak.
- Virüs veya Platform‘a, Platform’un veri tabanına, Platform üzerinde yer alan herhangi bir içeriğe zarar verici herhangi başka bir teknoloji yayılmasına sebep olmak.
- Platform tarafından belirlenmiş olan iletişimler ve teknik sistemler üzerinde makul olmayan veya orantısız derecede büyük yüklemeler yaratacak ya da teknik işleyişe zarar verecek faaliyetlerde bulunmak, MARKAKO’nun önceden yazılı iznini alınmaksızın Platform’un üzerinde otomatik program, robot, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) ve veri taraması (data crawling) gibi “screen scraping” yazılımları veya sistemleri kullanılmak ve bu şekilde Platform’da yer alan herhangi bir içeriğin tamamının veya bir kısmının izinsiz kopyalamak, yayınlamak veya kullanmak.
- YASAKLI (PLATFORMDAN SATIŞI UYGUN OLMAYAN) ÜRÜN LİSTESİ
Platformumuzda yalnızca internette satışı yasaklanmamış ürünler satılabilir. Listelenecek ürünlerin ilgili mevzuat uyarınca internette satışa uygun olup olmadığı kontrol edilmeli ve sadece satışa uygun ürünler, satışa uygun görsel/ isim/açıklama ile listelenmelidir. Platformumuzda satışı yasak ürünlerin listesi aşağıda yer almaktadır.
- Airbag ve ekipmanları
- Alım/satım amacı gütmeyen kitle mesajları
- Alım/satımı devlet iznine tabi olan ürünler
- Alkol markası ve amblemi içeren her türlü züccaciye ürünü
- Alkollü ürünler
- Sertifikasız Altın
- Askerî teçhizat
- Bebek maması
- Cinsel sağlık ürünleri
- Çalıntı mallar, seri numarası çıkarılmış ürünler
- Dekant/tester ürünler
- Diğer kurum, kuruluş ve e-ticaret platformlarına ait hediye çeki ya da indirim kuponları
- Dijital ürünler (Bilgisayar/oyun konsolu/mobil oyunlarda geçerli hediye, kupon vb.)
- Dinleme cihazları
- Döviz
- Elektrikli kaykay
- Elektronik sigara
- Emniyet kemeri adaptörü
- Evcil & vahşi hayvanlar
- Finansal servisler
- Fosiller
- Gerçek kürk
- Gıda ve evcil hayvan besinleri
- Hisse senedi, tahvil, bono
- İlaç testlerini geçmeye yönelik yardımcı maddeler
- İllegal servisler
- İnsan ve diğer canlı organları
- Kaçak ve ithalatı yasak ürünler
- Koleksiyonluk alkol şişeleri
- Kullanılmış iç çamaşırı
- Kültür ve tabiat varlıkları
- Masaj hizmetleri
- Medikal cihazlar
- Medikal hizmetler
- Mucizevi tedavi ürün veya hizmetleri, falcılık ve büyücülük ve sair hizmetler
- Nargile takımları ve ürünleri
- Nesli tehlikede hayvan ürünleri
- Optik gözlük çerçeveleri
- Otomobil/motosiklet lastikleri
- PDF kitap
- Pornografi
- Radar dedektörleri
- Replika ürünler
- Sertifikasız tohumlar
- Silah içeren servisler
- Sosyal ağ ve diğer internet üyelik hesapları
- Soygun aletleri (Maymuncuk vb.)
- Şans oyunu biletleri
- Şifreli yayın çözücüler
- Şok tabancası
- Takviye gıda
- Taşıtların yönetim sistemine müdahale amacıyla kullanılan cihaz ve teçhizat
- Tekrarlanan ürün yüklemeleri
- Telsiz ve komünikasyon cihazları
- Toplu elektronik posta adresleri ve listeleri
- Tüm ateşli silahlar, aksesuarları ve bıçaklar
- Tüm ilaçlar
- Tüm paralar (Hatıra, koleksiyonluk vb.)
- Tütün ürünleri
- Uyuşturucu maddeler
- Vücut sıvıları (Anne sütü vb.)
- Web ortamında saldırma ve program kırma yazılımları
- Yanıcı ve patlayıcı ürünler
- Yasaklı kitap ve yayınlar
- Yazar kasa ve pos cihazları
- Yetişkin oyuncakları
- Zararlı ve patlayıcı kimyasallar
- ÜRÜN LİSTELEME KURALLARI
3.1. Satıştakiler
MARKAKO’da kontrolden geçerek listelenen ürünler uygulama içerisinde “Satıcı Paneli>Ürünler” sekmesinde gösterilmektedir. Ürünlerin kontrolden geçebilmesi için aşağıdaki kurallara uygun olması gerekmektedir.
- Ürün görselleri katalog görseli/ekran görseli/internet görseli olmamalıdır.
- Ürün görsellerinde ya da açıklamasında kişi/toplum ve toplulukları aşağılayan, inciten, hakaret eden ırkçı ve dışlayıcı semboller/ifadeler kullanılması; sağlığa zararlı, kişinin vücut bütünlüğüne zarar veren/zarar vermeyi teşvik eden semboller/ ifadeler kullanılması; cinsel içerikli semboller / ifadeler kullanılması durumunda ürünler satışa açılmaz, satışa açıldığı tespit edilen ürünler derhal yayından süresiz olarak kaldırılır.
- Görsellerde yahut ürün açıklamasında sağlık beyanının bulunmaması gerekmektedir.
- Ürün için kullanılan görseller ürün ile aynı boyut/renk özellikleri taşımalıdır. Görselde yer alan boyut/renk kriterlerini sağlamayan ürünler satışa açılmaz, satışa açıldığı tespit edilen ürünler derhal yayından süresiz olarak kaldırılır.
- Ürün görsellerinde ya da açıklamasında MARKAKO platform kurallarına aykırı bir davranış ve platformda satışı yasaklanan bir ürün tespit edildiğinde ürün derhal kapatılır.
- Ürün doğru kategoriden yüklenmelidir, aksi durumda reddedilir ve onay bekliyor statüsüne getirilir.
3.2. Onay Bekliyor Statüsündeki Ürünler
- Ürünler satışa sunulmadan önce editör kontrolü aşamasında ise, uygulama içerisinde “Satıcı Paneli>Ürünler” sekmesinde bu statüde gösterilir.
3.3. Reddedilen Statüsündeki Ürünler
- Bu kısımda ürün onay süreçlerinde ürün türü, ürün açıklaması, ürün görseli ve/veya içerik uyumu bakımından reddedilen ürünler yer alır. Ürünler üyelerin “Satıcı Paneli>Ürünler”sekmesinde kırmızı renkte “İptal Edildi” statüsünde görünür. Üye bu alan içerisinden ürünü güncelleyerek tekrar onaya gönderebilir.
- Ürün sistem tarafından kontrol edilerek platform kurallarına uygun olmayan herhangi bir durum tespit edildiğinde ürün otomatik reddedilir. Reddedilen ürünler üyenin “Satıcı Paneli>Ürünler” sekmesinde kırmızı renkte “İptal Edildi” statüsünde görünür. Üye bu alan içerisinden ürünü güncelleyerek tekrar onaya gönderebilir.
- Ürün ret sebebine bağlı olarak üyelik kapatma kuralları gereği satıcı hesabı hakkında aksiyon alınabilir.
3.4. Ürün Listeleme İçin Diğer Gerekli Bilgiler
- Eklenen fotoğrafların içeriğinde firma logoları veya farklı e-ticaret web sitelerinin link ya da isimleri, ürüne ait fotoğraf yerine kampanya yazısı vb. görsellerine yer verilmemelidir.
- ÜRÜN SIRALAMASINDA KULLANILAN ALGORİTMA KRİTERLERİ (PARAMETRELER)
Burada belirtilen faktörler;
- Farklı zaman dilimleri için değerlendirilebilir (son 1 ay, son bir hafta, son bir gün vb.)
- Ürün ile ilgili bilgiler değerlendirilirken ürünün kategorisindeki veya benzer ürünlerdeki bilgilerine göre karşılaştırması yapılmaktadır.
- Burada belirtilen faktörlerin birbirlerine oranları, birbirleriyle kıyaslamaları da algoritmalarda kullanılabilir. (Tıklanma oranı: görünürlük adedi)
- Bu faktörler platform bazlı da hesaplanabilir ve kullanılabilir
- Değişkenler belli bir kırılım/üst kırılımda toplanarak kullanılabilir (üst kategori, kategori, zaman dilimi vb.)
Ürün’ün sıralanmasında kullanılan algoritma kriterleri (parametreler) aşağıdakilerdir.
- Ürün Bilgileri (İsim, Açıklama, Resim, Cinsiyet, Yaş Grubu, Beden, Fiyat, Kategori, Marka, Satıcı, Ürün Özellikleri (attribute), Kullanım Durumu, Yayına çıkış tarihi vb.) **Müşterinin filtrelemesinden kaynaklı ve satıcının bu bilgileri doğru ve eksiksiz girmesi durumunda yapılan aramaya göre sıralamada oluşan değişimler kastedilmektedir. Bu özellikler ürünlerin gruplanması ve birbirleriyle kıyaslanmasında da kullanılabilir.
- Ürün Yorum ve Değerlendirmeleri (Yorum adedi, yorum içeriği vb.)
- Ürün Kampanya Bilgileri (Fiyat indirimi, sepet indirimi, tanımlı kuponun olup olmadığı, kupon limiti ve tutarı, kargo fiyatı, kargo bedelini ödeyen taraf, teslimat süresi, ürüne verilen teklifler vb.)
- Ürünün fiyatında görülen değişimler ve bu değişimlerin mevcut fiyat bilgisine göre durumu
- Ürünler arasındaki tamamlayıcılık oranı (ürün bilgileri ve ürün geçmiş üye aksiyonları)
- Ürünle ilgili müşterilerden gelen şikayetler (Fahiş fiyat, hatalı içerik vb.)
- Arama teriminin içeriği (ilgili arama terimi ile ürün/satıcı isimleri arasındaki ilişki, ilgili arama teriminin cinsiyet bazlı olup olmaması, ilgili arama teriminin kategori/satıcı/ürün/özellik gibi kategorilerden hangisine ait olduğu)
- Arama terimi bazlı üye aksiyonları (İlgili aramada kullanılan filtreler ve kullanım adetleri, ilgili aramada ürünlerin/satıcıların gösterilme sayısı, ilgili aramada ürünlerin/satıcıların görüntülenme adedi (tıklanma), ilgili arama terimi ile ürün/satıcı isimleri arasındaki benzerlik oranı)
- Satıcı Operasyonel Metrikler (İade Adedi ve Oranı, İhtilaflı İade Adedi ve Oranı, İade Kabul Süresi, İptal, Eksik/Yanlış/Kusurlu Gönderim Adedi, Kargoya Verilme Süresi, Teslim Edilme Süresi, Geciken Sipariş Adedi, Zamanında Kargoya Verilme Oranı, Yorumlara Cevap Verme Süresi, Tekliflere Cevap Verme Süresi)
- Üye Değerlendirmeleri ( Satıcı Değerlendirmeleri, Müşteri Şikayetleri, Yorumlara Cevap Verme Süresi)
- Satıcı MARKAKO Takipçi Sayısı, Satıcı Kupon Bilgileri, Satıcının Panel Kullanımı
- Üyenin Platform üzerindeki hareketleri (Aynı oturumda baktığı ürünler, aynı oturumda gezdikten sonra satın alım yaptığı ürünler, aynı siparişte alınan ürünler, aynı üye tarafından bakılan ürünler, aynı üye tarafından alınan ürünler, arama yaptıktan sonra tıkladığı ürünler vb.)
- Ürünün Satılma İhtimali (Ürün, Kategori bazında), Üye Segmenti, Üyelerin benzerlik oranları, Satıcı Puanı, Ürünlerin İptal Edilme İhtimali
- Reklam Ürün Aksiyon Verisi (Reklam ürünlerinin tıklanma adedi, görüntülenme adedi, satın alınması, sepete eklenme verileri, vb.)
- Reklam satın alma bilgileri (Satıcıların satın aldıkları reklamlar ile ilgili tarih ve kullanım bilgileri)
- Üye Davranışları (Görüntülenme, İzlenme)
Yukarıdaki maddelerde belirtilen parametrelerden öncelikli olarak dikkate alınacaklar ise aşağıda belirtilmiştir.
- Ürün Bilgileri ( Açıklama, Resim, Cinsiyet, Yaş Grubu, Fiyat, Kategori, Satıcı, Ürün Özellikleri-(attribute), Beden, Kullanım Durumu, Yayına çıkış tarihi vb.)
- Ürünün fiyatında görülen değişimler ve bu değişimlerin mevcut fiyat bilgisine göre durumu
- Ürünün Geçmiş Üye Aksiyonlar (Görünürlük adedi, tıklanma adedi, beğenilme (favori olarak işaretlenme) adedi, sepete eklenme adedi, aranma adedi, yapılan aksiyonun kaynağı (reco/search gibi component + iOS/android gibi channel) vb.))
- Üyenin Platform üzerindeki geçmişi ve hareketleri
- Satıcı Operasyonel Metrikler (İade Adedi ve Oranı, İhtilaflı İade Adedi ve Oranı, İade Kabul Süresi, İptal, Kargoya Verilme Süresi, Teslim Edilme Süresi, Geciken Sipariş Adedi, Zamanında Kargoya Verilme Oranı, Yorumlara Cevap Verme Süresi)
- Satıcı MARKAKO Takipçi Sayısı, Satıcı Kupon Bilgileri, Satıcının Panel Kullanımı
- Reklam Ürün Aksiyon Verisi (Reklam ürünün geçmiş üye aksiyon bilgileri)
- Reklam satın alma bilgileri (Satıcıların satın aldıkları reklamlar ile ilgili tarih ve kullanım bilgileri)
- Ürünün Satılma İhtimali (Ürün, Kategori ), Üyenin Satın Alma ihtimali (Kategori,ve Product bazında), Satıcı Puanı, Ürünlerin İptal Edilme İhtimali
- ÜRÜN VE ÜYE KAPATMA HALLERİ
İhlal | Detay | Uygulama |
Yasadışı Ürün Satışı | Yurt içinde satışı yasalarca yasaklanmış olan tüm ürünler (insan ticareti, hayvan ticareti, uyuşturucu, çalıntı mallar, sahte para ve belgeler, yasaklı kitap ve yayınlar, uyuşturucu madde, çalıntı mallar, cinsel içerikli sembol/içerik, ifade ve ürünler, kişinin vücut bütünlüğünü tehdit eden, zarar veren, zarara teşvik eden içerik, ifade ve semboller) | Mağaza derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
İnternetten Satışı Yasal Olmayan Ürünler | Şifreli yayın çözücüler, alkol, sigara vb. | Ürünler derhal kapatılır, üye 1 kere uyarılır. Üyenin davranışı tekrarlaması halinde, üye kalıcı olarak kapatılır ve ilişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Listeleme Kurallarına Aykırı Ürün | Hatalı kategori, stoksuz ürün yüklenmesi vb. gibi durumlarda uygulanır. | Ürün derhal kapatılır, üye uyarılır. Ürün, kriterlere uygun yüklenirse tekrar yayınlanır. Ürünün kriterlere uygun yüklenmemesi tekrar kapatmasına neden olur. Satıcı bu işlemlerin her defasında uyarılır. Bu ihlalin herhangi başka bir ihlal ile birleşmesi halinde Üye derhal ve kalıcı kapatılır. MARKAKO’yu vitrin gibi kullanmak amaçlı ve sadece müşteri çekmek için üyelik oluşturan kişilerin tespit edilmesi halinde Üye uyarılır, davranışın tekrarlanması halinde Üye derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Farklı platformlara yönlendirme | Elden satış, vitrin olarak kullanma, farklı uygulamalara yönlendirme | Ürünler derhal kapatılır. Üye 2 kez uyarılır. Üye, davranışı ilk tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. MARKAKO’yu vitrin gibi kullanmak amaçlı ve sadece müşteri çekmek için üyelik oluşturan kişilerin tespit edilmesi halinde Üye uyarılır, davranışın tekrarlanması halinde Üye derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Replika olduğundan emin olunan ürünler | Sıfır ve ikinci el sahte ürün yüklenmesi (replika satışı için uygulamayı kullanmak) durumunda | Ürünler derhal kapatılır, üye uyarılır. Üyenin itirazı durumunda ürünün faturası talep edilir, fatura incelemesi sonucu ürünler replika olduğu kanaati devam ederse, ürünler kapalı kalır. Replika ürüne dair uyarı yapıldıktan sonra üye aynı davranışı tekrarlarsa Üye derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Replika şüphesi olan ürünler | – | Ürünler derhal kapatılır. Üyenin dolap ekibine fatura iletmesi beklenir. Eğer fatura ya da orijinal olduğuna dair herhangi bir belge iletilirse inceleme sonucu ürünler tekrar yüklenebilir. Fatura iletilmez ve ürünün replika olduğu kanısına varılırsa, ürünler kalıcı olarak kapatılmış olur. Aynı durumun tekrarlanması durumunda üye 2 kez daha uyarılır. Davranışın tekrarlanması durumunda ve satıcı derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Bakanlık, resmi bir kanal ya da bir markadan herhangi resmi bir uyarı/bilgilendirme gelmesi durumunda | – | Üye derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Satışı ya da alışı özel izne tabii ürünler ve kargolanması mümkün olmayan ürünler | Gıda, uzun menzilli telsiz gibi satışı için belge/izin istenen ürünler, web üyeliği, dijital kod vs. | Ürünler derhal kapatılır. Üye toplamda 2 defa uyarılır. Üye, davranışı 2 uyarı sonrası ilk tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de kalıcı olarak kapatılır. |
MARKAKO’da kategorisi olmayan ürünler ve MARKAKO’nun kargo şirketleri gibi dış kaynaklara ekstra ödeme yapmaya ya da maddi olarak zarara uğratmaya sebep olacak yüksek hacme sahip ürünlerin satışının yapılması, emtia ürünlerinin satışının yapılması | Çeyrek/gram altın, köpek maması, mobilya, beyaz eşya vb. | Ürünler derhal kapatılır. Üye uyarılır. Üye, tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili Üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. Özellikle MARKAKO’yu bilerek ve isteyerek zarara uğratmak amaçlı ve kampanyaları kötüye kullanmak amaçlı (kargo, kupon) üye olduğu tespit edilen kişiler hakkında derhal ve kalıcı kapatma aksiyonu uygulanır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Farklı uyarıların aynı üyede toplanması | Üyenin derhal kapatılma durumları dışında sürekli farklı davranışlardan dolayı uyarı alması | Üye derhal kapatmaya sebep olmayan ancak uyarıya sebep olan herhangi bir davranıştan sonra tekrar uyarıya sebep olacak herhangi bir davranışı iki ya da daha fazla defa gerçekleştirmesi durumunda üye derhal kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üye tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Dolandırıcı üye tespiti | Çalıntı kart/ Eft/ Kendini fonlamak ya da kredilendirmek amaçlı yapılacak her türlü işlem (Nakit akışı sağlamak amaçlı ürünsüz alışveriş) / İade dolandırıcılığı (Fraud) vb. gibi MARKAKO’yu ya da üyeleri maddi manevi zarara sokabilecek davranışlar | İlişkili olan her üye (alıcı/satıcı/ çoklu üye) derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Savcılık-siber suçlar vb. sebepli | Savcılıktan herhangi bir dolandırıcılık, siber suç vb. yazı, bildirim gelmesi, bir üyenin hesabının ele geçirilmesi durumları | Üye derhal kapatılır. İlişkili üyeliklerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Kupon suistimali | Kupon vb. kampanyaların kötüye kullanıldığının tespit edilmesi hali | Üye 1 defa uyarılır. Üye, davranışı tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır.İlişkili üyeliklerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır.
|
Suistimal tespiti | Kargo, kupon vb. gibi kampanyaların kötüye kullanıldığının tespit edilmesi halinde Harcama itirazları, iade süreçleri ile ilgili suistimal davranışlarında bulunan üyelerin tespit edilmesi halinde. | Üye 1 defa uyarılır. Üye, davranışı tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır
İlişkili üyeliklerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır.
Özellikle MARKAKO’yu bilerek ve isteyerek zarara uğratmak amaçlı ve kampanyaları kötüye kullanmak amaçlı (kargo, kupon) üye olduğu tespit edilen kişiler hakkında derhal ve kalıcı kapatma aksiyonu uygulanır. İlişkili üye tespit edilmesi halinde bu üyelikler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Beğeni, yorum, takip vs. satışı için bot hesap açılışı | Beğeni, yorum satışı yapmak için açılmış gerçek ve bot hesapların tespiti halinde uygulanır. | Üye derhal ve kalıcı olarak kapatılır, ilişkili üyeler ve bot üyeler de derhal ve kalıcı kapatılır. |
Beğeni, yorum, takip vs. alışı | Beğeni, takip, yorum gibi özellikleri amacı dışında kullanarak, uygulamada öne çıkma, diğer üyeleri rahatsız etme, adaletsiz durumlara yol açma durumunda uygulanır. | Üye 2 defa uyarılır. Üye, davranışı 2 uyarı sonrası ilk tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır. İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de kalıcı olarak kapatılır. |
Ağır hakaret içeren yorum | Küfür, hakaret, kişilik haklarına saldırı, kişisel verilerin paylaşılması | Üye 1 defa uyarılır. Üye, davranışı tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Uygunsuz yorum, hakaret içeren yorum | Spam yorum, üyelerin satışlarını engelleyici, hakaret, kişilik haklarına saldırı, kişisel verilerin paylaşılması durumunda (küfür, dolandırıcılık yönlendirmeler hariç) | Üye 2 defa uyarılır. Üye, davranışı 2 uyarı sonrası ilk tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır İlişkili üyelerin tespit edilmesi halinde bu üyeler de derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
MARKAKO satıcı ya da alıcısının harcama itirazı ve iade süreçlerini manipüle ederek ile MARKAKO’yu zarara uğratması | Harcama itirazı kurallarının ve iade süreçlerinin kötüye kullanılması | Üye derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
MARKAKO tarafından şüpheli değerlendirilen tüm durumlar | Üyenin işlemlerinde ya da satışlarında anomali bir durum bulunması halinde | Üye derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
Birden fazla uyarının bir araya gelmesi durumu | Üyenin yukarıda bahsi geçen, direkt kapatmaya sebep olmayan davranışların herhangi ikisini ayrı ayrı gerçekleştirmesi halinde
| Üye yukarıda bahsi geçen ve ilk seferde kapamaya sebep olmayan farklı davranış gruplarını tekrarlaması halinde 2 defa uyarılır. Üye, davranışı 2 uyarı sonrası ilk tekrarında 1 hafta, ikinci tekrarında 1 ay süre ile askıya alınır; üçüncü tekrarında derhal ve kalıcı olarak kapatılır. |
- ÜRÜN İADE SÜRECİ
Eğer satıcı iade talebine itiraz ederse iade talebi MARKAKO’nun incelemesine düşer. MARKAKO iade talebini 1 (bir) iş günü içinde sonuçlandırarak satıcıyı bilgilendirir.
Alıcı, iade talebi onaylanan siparişini kargolamak için kargoya gitmeden önce “Sipariş Detay” sayfasından alınan kargo koduyla iade kargo kodu oluşturulabilir. İade kargo kodu oluşturulduktan sonra, ürün ya da ürünler, ticari satıcılar için 14 (on dört) gün, diğer satıcılar için 4 (dört) iş günü içerisinde kargoya verilmediğinde otomatik olarak iade talebi iptal edilir ve tutar satıcıya aktarılır.
İade olarak kargolanan ürün satıcıya teslim edildiğinde ve satıcı ürünü “teslim aldım” olarak belirttiğinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İade olarak teslim edilen ürünlerde eğer satıcı teslim aldığını belirtmezse ürünü kargoya verildikten 4 (dört) iş günü sonra otomatik olarak iade tamamlanacaktır.
İade işlemi tamamlandığında alıcının ücret iadesi, alıcıdan hizmet bedeli tutarı düşülerek gerçekleştirilecektir. Ancak, siparişteki ürünlerin tamamı iade edildiğinde, alışveriş sırasında alıcıdan alınan hizmet bedeli, belli bir tutara kadar iade edilmez.
- İade işlemi sonuçlandıktan sonra para iadesi banka tarafından yapılır.
- Kredi kartları ile yapılan ödemelerde iade işlemleri 1-3 iş günü içerisinde, bankamatik (debit) kartlar ile yapılan ödemelerde iade işlemleri 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.
- SATICI PUANI BELİRLEME
Satıcı puanı belirlenirken; sipariş iptal oranı, sipariş iade oranı, siparişi kargolama süresi, siparişlere gelen alıcı değerlendirmesi dikkate alınarak hesaplanır.
- SATICI KARGO SÜRESİ BELİRLEME VE GÖSTERİMİ
Platform olarak alıcıyı daha doğru yönlendirmek amacıyla, satıcının geçmişteki ürünü kargoya verme sürelerine bakılarak, satıcıların ürünü ortalama kaç saatte kargoladığı bilgileri bir badge/etiket ile ürün detayda ve satıcının dolabında gösterilmektedir. Siparişin kargoya teslim edilme süresi siparişin oluştuğu saat ve kargoların çalışma gün ve saatleri dikkate alınarak hesaplanmaktadır. Bu hesaplama her gün çalışmaktadır. Yeni bir sipariş geldiğinde burada hesaplanan değerde değişiklik olabilir. Ürün detayda veya satıcının panelinde üyeye gösterilen etikette yer alan süre bilgileri aynı günden, 3+ güne kadar gösterilmektedir. (Örneğin bir üye yapılan hesaplamada dahilinde 4 iş gününde kargoya teslim ediyorsa bu “ort. 3+ günde kargolar” olarak gösterilir.)
- BUTİK OLMA KURALLARI
MARKAKO’da Butik açmak ücretsizdir ve MARKAKO Butik Programı’nda yer alabilmek için Şahıs veya Anonim / Limited Şirketi olmak gerekir.
Başvuru formundaki bilgiler doldurulduktan sonra ilgili belgeleri [email protected] adresine 1 ay içinde göndermek gereklidir. Belgeler incelenip, kayıt onaylandığında, butik gibi satış yapılabilecektir.
Gönderilmesi gereken belgeler:
- Vergi Levhası
- İmza Sirküleri
- Faaliyet Belgesi (şahıs şirketi dışındakiler)
- Ticari Sicil Belgesi (şahıs şirketi dışındakiler)
Tüm belgelerin MARKAKO’ya ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde başvurun değerlendirilir ve sonucu talep sahibine bildirilir.
Belgeler iletilmezse 1 ay boyunca butik olmadan normal üyeler gibi satış yapmaya devam edilebilir. Bu süre dolduğunda belgeler hala iletilmediyse talep sahibinin hesabı kapatılır.
Butik başvurusu; eksik belge, eksik ürün yüklemesi (en az 10 adet ürün), ve ticari sicil kaydında ve MARKAKO’ya iletilen belgelerde şüphe uyandırıcı, ya da kanunen şüphe içeren bir durum varsa reddedilir.
(Eksik belgelerin aynı adrese gönderilmesi durumunda ve 10 adetten fazla ürün yüklendiğinde başvuru tekrar değerlendirilir.
Butik başvuru kabul edildiğinde Butik statüsüyle satış yapılabilir. Satışlar tamamlandığında kazanç satıcının MARKAKO Hesap’ına aktarılır.
- MİNİMUM FİYAT BELİRLEME
MARKAKO, satıcının ürün fiyatının, minimum kargo bedeli ve satıcı komisyonunu karşılayabilmesi amacıyla platformda minimum satış fiyatı belirlemektedir. Kargo bedelini satıcının karşıladığı durumlar için aşağıdaki minimum satış fiyatları geçerlidir.
Paket Boyutu | Desi Aralığı | Fiyat |
Küçük Paket | 0-1,99 | 35 TL |
Orta Paket | 2-10,99 | 45 TL |
Büyük Paket | 11-29,99 | 53 TL |
Maksi Paket | 30-99,99 | 135 TL |
- SATICI ARŞİVLEME
Uzun süredir uygulamaya giriş yapmayan satıcıların tüm ürünleri tatil moduna alınır. Satıcılar uygulamaya giriş yaptıklarında, bu ürünler sistem tarafından tatil modundan çıkartılır.
MARKAKO’da yaptığınız satışlar için komisyon ödemesi yaparsınız.
Satışını yaptığınız ürün kategorilerindeki komisyon tutarları ile ürününüzün güncel satış tutarını çarparak ödeyeceğiniz komisyon tutarını bulabilirsiniz.
Örnek:
Ürününüzün fiyatı: 100 TL
Komisyon Oranı: %20 + KDV
Ödenecek Komisyon Tutarı: 20 TL + KDV
Kampanyalara dahil olduğunuzda ürün fiyatlarınız kampanya süresince değişeceği için ilgili üründe satış yaptığınız tutar baz alınarak komisyon tutarınız hesaplanır.
MARKAKO, huzurlu ve güvenli satış yapmanı ve Türkiye’den dünyaya açılmanızı sağlar.
MARKAKO, sana satışlarını huzurla gerçekleştirebilmen, tekrarlaman ve bunları güvenle yapabilmen için gerekli altyapıyı ve desteği sunar. Bu hizmet; sipariş öncesi, sırası ve sonrası desteğiyle alışverişini huzur ve güvenle yapabilmen için yapılan tüm çalışmaları ve geliştirmeleri kapsar.
İade taleplerinin satıcı ve alıcı arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde, uygun fiyatla kargo gönderimlerinde ve sayısız destek mekanizmasıyla MARKAKO senin için hep burada.
Satıcı panelinize tıkladığınızda karşınıza çıkan “Hesabımı Düzenle”, hesabınıza ait tüm bilgileri görüntüleyip düzenlemeler yapabildiğiniz alandır.
Satıcı Paneli > Ayarlar > Mağaza Ayarları müşterilerinizin göreceği mağaza sayfanızın bilgilerini içerir. Buraya mağaza hakkında bilgilendirici bilgiler yazabilir ve mağazanıza ait görselleri düzenleyebilirsiniz.
Kullanıcı Bilgilerinizi, Mağaza Bilgilerinizi, Adres ve İletişim Bilgilerinizi, Banka Hesap Bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.